هذه ترجمة مقدَّمة للتيسير. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الألمانية هي المعتمدة.
باختصار
- لا يستخدم هذا الموقع أي خدمات خارجية للتحليل أو التتبع أو الإعلان. نحن نحصي الزيارات بأنفسنا وبشكل مجهول. ولا يُوضع الكوكي الاختياري الوحيد إلا إذا وافقت عليه.
- لا يتم تضمين أي محتوى من أطراف ثالثة — لا خطوط خارجية (مثل Google Fonts)، ولا مقاطع فيديو من YouTube، ولا خرائط Google Maps. تُحمَّل الصور ومقاطع الفيديو من خادمنا الخاص.
- لا نعالج البيانات الشخصية إلا عندما تتواصل معنا عبر نموذج الطلب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب — ولغرض معالجة طلبك فقط.
1. المسؤول عن معالجة البيانات
المسؤول عن معالجة البيانات على هذا الموقع وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هو:
[الاسم الكامل أو اسم الشركة وشكلها القانوني – يُرجى الإكمال]
Autohaus Berlin
Pappelallee 64
10437 برلين، ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@auto-berlin.com
الهاتف / واتساب: +49 152 2198 4487
2. زيارة الموقع وسجلات الخادم
عند زيارتك لهذا الموقع، يجمع خادم الويب تلقائيًا معلومات يرسلها متصفحك ويحفظها في ملفات سجل الخادم. وتشمل على وجه الخصوص:
- عنوان IP للجهاز الذي يرسل الطلب،
- تاريخ ووقت الوصول،
- الصفحة أو الملف المطلوب ورمز حالة HTTP،
- الصفحة التي زرتها قبل ذلك (المُحيل)، إن أرسلها متصفحك،
- نوع المتصفح ونظام التشغيل (User-Agent).
الغرض: تقديم الموقع وضمان استقراره وأمانه، واكتشاف الهجمات والأخطاء والتصدي لها. لا تُدمج ملفات السجل مع أي مصادر بيانات أخرى.
الأساس القانوني: المادة 6(1)(f) من اللائحة. تتمثل مصلحتنا المشروعة في تشغيل الموقع بأمان ودون أخطاء؛ إذ لا يمكن تقديمه تقنيًا دون هذه البيانات.
مدة الحفظ: تُحذف ملفات السجل تلقائيًا بمجرد أن تنتفي الحاجة إليها لهذه الأغراض.
الاستضافة والمعالجة نيابةً عنا: تستضيف هذا الموقعَ شركةُ Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca، قبرص، وهي تعالج هذه البيانات نيابةً عنا. ويستند ذلك إلى اتفاقية معالجة بيانات وفقًا للمادة 28 من اللائحة (Data Processing Addendum)، وهي جزء من شروط استخدام Hostinger. وحيثما تُعالَج البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يكون ذلك مؤمَّنًا بالبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (المادة 46(2)(c) من اللائحة). لمزيد من المعلومات: سياسة الخصوصية لدى Hostinger.
3. التشفير
يُقدَّم هذا الموقع حصريًا عبر اتصال مشفَّر بتقنية TLS (HTTPS)، ويُعاد توجيه الطلبات غير المشفَّرة تلقائيًا. وبذلك تكون البيانات التي ترسلها عبر النموذج محمية من اطلاع أطراف ثالثة عليها أثناء نقلها إلينا.
4. قياس الزيارات والكوكي الوحيد
قياس مجهول، لجميع الزوار. لمعرفة كيف يُعثر على هذا الموقع وكيف يُستخدم، نسجّل مع كل زيارة صفحة: عنوان الصفحة، والموقع الذي أتيت منه (محرك بحث أو شبكة اجتماعية أو مساعد ذكاء اصطناعي مثلًا)، والمنطقة الزمنية للمتصفح ولغته، وما إذا كنت تستخدم هاتفًا أو جهازًا لوحيًا أو حاسوبًا، ونوع المتصفح، وما تنقر عليه، وإلى أي مدى تمرّر الصفحة، ومدة بقائك، و— في نموذج طلب عرض السعر — بلد الوجهة ونوع المشتري وشريحة الميزانية التي تختارها. لا يُسجَّل أي شيء تكتبه: لا اسم ولا بريد إلكتروني ولا رقم هاتف ولا نص رسالة، ولا حتى من نموذج طلب العرض.
يتم ذلك دون تخزين أي شيء على جهازك، ولذلك لا يتطلب موافقة بموجب § 25 TDDDG. ويُستخدم عنوان IP الخاص بك لغرض واحد فقط ولا يُكتب على القرص أبدًا: يُدمج في الذاكرة مع قيمة سرية تُحذف وتُستبدل كل ليلة، ثم يُختصر الناتج إلى سلسلة قصيرة. تتيح لنا هذه السلسلة إحصاء الزائر مرة واحدة في اليوم، ولا يمكن إرجاعها إلى عنوانك، وتتوقف عن مطابقتك فور تغيّر القيمة السرية في الليلة نفسها. ونستنتج بلدك من المنطقة الزمنية للمتصفح لا من استعلام عن عنوان IP، ولا تتدخل أي جهة خارجية في أي مرحلة. والأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في فهم موقعنا وتحسينه، المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
الكوكي الاختياري. إذا اخترت «أوافق على الكوكي»، نضع كوكيًا خاصًا بموقعنا باسم ab_visitor يحتوي على معرّف عشوائي وصلاحيته 12 شهرًا. غرضه الوحيد هو معرفة أن الزيارة تأتي من شخص سبق أن زار الموقع، لنميّز بين الزيارات الجديدة والعائدة. ولا يقرؤه سوى هذا الموقع، ولا يُستخدم للإعلانات أبدًا، ولا يُشارك مع أحد. والأساس القانوني هو موافقتك، § 25(1) TDDDG والمادة 6(1)(a).
إذا رفضت باختيار «المتابعة بدونه»، فلن يُوضع أي كوكي ولن يُخزَّن أي معرّف، ولن يمكن التعرف عليك في زيارة لاحقة. ويستمر القياس المجهول الموصوف أعلاه لأنه لا يحدد هويتك. وإذا أرسل متصفحك إشارة Global Privacy Control أو Do Not Track، نعدّها رفضًا ولا نعرض الإشعار أصلًا.
نحفظ اختيارك في التخزين المحلي لمتصفحك تحت الاسم ab-consent حتى لا نسألك مجددًا. وهذا الحفظ ضروري حتمًا ومسموح به دون موافقة بموجب § 25(2) Nr. 2 TDDDG. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت بأثر مستقبلي؛ كما أن مسح بيانات المتصفح لهذا الموقع يزيل الاختيار والكوكي معًا.
مدة الحفظ. تُحفظ بيانات القياس على خادمنا في ألمانيا لمدة 14 شهرًا ثم تُحذف. ولا تُدمج أبدًا مع الطلبات التي ترسلها إلينا، ولا تُباع، ولا تُنقل إلى أي جهة أخرى.
5. نموذج الطلب
عندما تطلب عرض سعر عبر نموذج الطلب الخاص بنا، نعالج المعلومات التي تدخلها:
- المعلومات الإلزامية: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف مع رمز الدولة، والبلد الذي ستُسلَّم إليه السيارة؛ وفي الطلبات التجارية أيضًا اسم الشركة،
- المعلومات الاختيارية: ما إذا كنت تشتري بصفة شخصية أو تجارية، والسيارة المطلوبة، والميزانية، ووسيلة التواصل المفضلة، ورابط إعلان لسيارة، ورسالتك؛ وفي الطلبات التجارية رقم التعريف الضريبي (VAT) وعدد السيارات.
الغرض والأساس القانوني: نستخدم هذه البيانات لمعالجة طلبك والبحث عن سيارات مناسبة وإعداد عرض لك. الأساس القانوني هو المادة 6(1)(b) من اللائحة (اتخاذ إجراءات سابقة للتعاقد بناءً على طلبك).
الالتزام بتقديم البيانات: لا يوجد التزام قانوني أو تعاقدي بتقديم بيانات لنا. غير أننا نحتاج إلى المعلومات الإلزامية لمعالجة طلبك والتواصل معك، ولا يمكننا معالجته من دونها.
الإرسال: يُرسَل طلبك بشكل مشفَّر عبر خادم البريد لدى مزوِّد الاستضافة إلى صندوق بريدنا، الذي تديره Hostinger أيضًا (انظر القسم 2). ونرسل تأكيد استلام تلقائيًا إلى البريد الإلكتروني الذي تقدمه. لا نرسل نشرات بريدية.
الجهات المتلقية: لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة في إطار معالجة الطلب. وإذا نتج عنه طلب شراء، فإننا لا نشارك البيانات إلا بالقدر اللازم لتنفيذه — على سبيل المثال مع بائع السيارة، وجهات الفحص، وشركات الشحن والخطوط الملاحية، والسلطات الجمركية لإقرار التصدير (المادة 6(1)(b) و(c) من اللائحة).
مدة الحفظ: نحذف الطلبات التي لا ينتج عنها طلب شراء فور الانتهاء من معالجتها بالكامل. وإذا نتج عنها طلب شراء، تسري فترات الحفظ القانونية وفقًا لقانون التجارة والضرائب الألماني (§ 257 HGB، § 147 AO): المراسلات التجارية ست سنوات، والمستندات المحاسبية مثل الفواتير ثماني سنوات، اعتبارًا من نهاية السنة الميلادية. الأساس القانوني لذلك هو المادة 6(1)(c) من اللائحة.
حماية النموذج من إساءة الاستخدام
لمنع الإرسال الآلي بكميات كبيرة، يحفظ خادمنا عند إرسال النموذج قيمة تجزئة لعنوان IP الخاص بك محسوبة بمفتاح سري (HMAC-SHA-256)، مع وقت الإرسال. لا يُحفظ عنوان IP نفسه، ولا يمكن استنتاجه من قيمة التجزئة دون المفتاح. وتُحذف الإدخالات التي يزيد عمرها على عشر دقائق تلقائيًا عند الاستخدام التالي للنموذج. الأساس القانوني هو المادة 6(1)(f) من اللائحة؛ وتتمثل مصلحتنا المشروعة في حماية النموذج من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.
6. التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
إذا تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، نعالج البيانات التي تزودنا بها — مثل الاسم وبيانات الاتصال ومضمون طلبك — للرد عليه. الأساس القانوني هو المادة 6(1)(b) من اللائحة إذا كان طلبك يتعلق بطلب شراء محتمل، وفي غير ذلك المادة 6(1)(f) من اللائحة (مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات). وتسري مدة الحفظ وفقًا للقسم 5.
7. التواصل عبر واتساب
يتضمن هذا الموقع روابط إلى واتساب. وهي روابط عادية: لا تُرسَل أي بيانات إلى واتساب ما لم تنقر عليها.
إذا راسلتنا عبر واتساب، فإن الخدمة تُقدَّم للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية من قِبل WhatsApp Ireland Limited، أيرلندا. وتُنقل البيانات في هذه العملية إلى الولايات المتحدة أيضًا. وشركتا WhatsApp LLC وMeta Platforms, Inc. حاصلتان على شهادة إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework)، الذي اعتمدت المفوضية الأوروبية بشأنه قرار ملاءمة في 10 يوليو 2023 (المادة 45 من اللائحة). يمكنك معرفة البيانات التي يعالجها واتساب في سياسة الخصوصية لدى واتساب.
استخدام واتساب اختياري — ويمكنك الوصول إلينا كذلك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو نموذج الطلب. وتسري الأسس القانونية ومدد الحفظ الواردة في القسم 6 على تواصلنا معك عبر واتساب.
8. إنستغرام والروابط الخارجية الأخرى
نضع رابطًا إلى حسابنا على إنستغرام، وهو خدمة تابعة لشركة Meta Platforms Ireland Limited، أيرلندا، وتشير بعض المقالات إلى مصادر مثل المواقع الحكومية والمتخصصة. وهي روابط عادية أيضًا: لا تُنقل أي بيانات إلا عندما تنقر على رابط وتفتح الموقع الآخر، وعندها تسري سياسة الخصوصية الخاصة بذلك المزوِّد.
9. حقوقك
تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- حق الاطلاع (المادة 15 من اللائحة)،
- حق التصحيح (المادة 16)،
- حق المحو (المادة 17)،
- حق تقييد المعالجة (المادة 18)،
- حق نقل البيانات (المادة 20).
تكفي رسالة بسيطة إلى info@auto-berlin.com.
حق الاعتراض بموجب المادة 21 من اللائحة
حيثما نعالج البيانات استنادًا إلى المادة 6(1)(f) من اللائحة، يحق لك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت لأسباب تتعلق بوضعك الخاص. وعندها نتوقف عن معالجة البيانات، ما لم نتمكن من إثبات أسباب مشروعة وقاهرة للمعالجة تفوق مصالحك وحقوقك وحرياتك، أو كانت المعالجة لغرض إثبات حقوق قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
حق تقديم شكوى إلى سلطة رقابية
يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة رقابية لحماية البيانات (المادة 77 من اللائحة)، ولا سيما في الدولة العضو التي تقيم فيها عادةً أو تعمل فيها أو التي وقعت فيها المخالفة المزعومة. السلطة المختصة بنا هي:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
(مكتب مفوض برلين لحماية البيانات وحرية المعلومات)
Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin، ألمانيا
www.datenschutz-berlin.de
10. لا اتخاذ قرارات آلية
لا نتخذ أي قرارات قائمة حصريًا على المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، بالمعنى الوارد في المادة 22 من اللائحة.
11. التعديلات
نحدِّث سياسة الخصوصية هذه عندما يتغير الموقع أو المتطلبات القانونية، وتسري النسخة المنشورة هنا.